PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO

Produto com suposta Falha de Fabricação

Os produtos comercializados pela JJ Modas gozam de 15 (quinze) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria para análise de suposta falha de fabricação

• A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua Dr. Joao de Oliveira Mattos,23 –Interlagos– São Paulo – SP – CEP: 04679-280, sendo previamente informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do “fale conosco” ou pelo telefone.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos 
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Laudo Favorável à troca 
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca
O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

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